תקנון ותנאי שימוש – Smile Digital

1. כללי

1. האתר מופעל על ידי Smile Digital (להלן: “החברה”).
2. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.
3. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

2. מדיניות אספקת מוצרים ומשלוחים

אספקת המוצרים מתבצעת בתוך מדינת ישראל בלבד.

3. מדיניות ביטול עסקה והחזר כספי

ביטול עסקה באתר סמייל דיגיטל יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

📌 עיקרי מדיניות הביטול:

• הצרכן רשאי לבטל עסקה בהתאם ללוחות הזמנים והתנאים הקבועים בחוק.
• ביטול עסקה ייעשה באמצעות הודעה בכתב (דוא״ל / טופס יצירת קשר / WhatsApp).
• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול כחוק (5% מסכום העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם).
• החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם להוראות החוק, וזאת לאחר החזרת המוצר לבית העסק על חשבון הלקוח.

⚠️ החרגות בהתאם לחוק:

• לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.
• לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שנעשה בהם שימוש, נפגמו או נפתחו מאריזתם המקורית.
• שירותים שבוצעו במלואם (כגון תיקונים) – בהתאם לקבוע בחוק.

4. הגבלת פרטיות ואבטחת מידע

סמייל דיגיטל מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולפעול בהתאם להוראות כל דין.

• פרטי הלקוחות הנמסרים בעת ביצוע הזמנה, יצירת קשר או שימוש באתר, לא יועברו, לא יימכרו ולא ייחשפו לכל גורם צד שלישי.
• שימוש בפרטי הלקוח ייעשה אך ורק לצורך: טיפול בהזמנה, מתן שירות ללקוח, ויצירת קשר בנוגע להזמנה או לשירות.
• פרטי אשראי אינם נשמרים במערכות האתר, והסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה מאובטחים בלבד.
• החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על המידע ומניעת גישה בלתי מורשית.

5. תיקונים, מסכים וחלקי חילוף

1. תיקוני סלולר מתבצעים לאחר אבחון במעבדה.
2. במקרים בהם מצוין “חלק מקורי” – מדובר בחלק מקורי של היצרן.
3. במקרים בהם מצוין “חלק חליפי” – מדובר בחלק שאינו מקורי, אך מותאם למכשיר, תקין ופועל באופן מלא.
4. הלקוח מאשר כי הוסבר לו ההבדל בין חלק מקורי לחלק חליפי טרם ביצוע התיקון.
5. האחריות ניתנת בהתאם לסוג החלק והעבודה שבוצעה.

6. אחריות על תיקונים והגבלת אחריות

1. האחריות אינה חלה על: נזקי מים, שבר, מכה או נפילה, ושימוש שאינו סביר.
2. ייתכן אובדן מידע במהלך תיקון – האחריות לגיבוי חלה על הלקוח בלבד.
3. תמונות באתר הן להמחשה בלבד.

7. מכשירים סלולריים – אחריות יצרן ואחריות מעבדה

1. מכשירים סלולריים הנמכרים באתר ו/או בסניפי Smile Digital מגיעים עם אחריות לשנה, בהתאם לתנאי היצרן והיבואן.
2. במקרים בהם מצוין כי המכשיר כולל אחריות Smile Digital – האחריות תינתן במעבדות Smile Digital בלבד.
3. במקרים בהם מדובר באחריות יצרן:
   • מכשירי Apple – במעבדת DCS (מורשית Apple) בראשון לציון.
   • מכשירי Samsung – באחת המעבדות המורשות (סאני, פלאפון, הוט מובייל וכו').
4. האחריות כפופה להצגת חשבונית/קבלה ותעודת אחריות תקפה.

8. קניין רוחני וסמכות שיפור

כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכים לחברה. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט המוסמכים בישראל.